SEMBLANZA:
Luis Guillot es licenciado por el ITESM en la carrera de Sistemas Computacionales y Administrativos, institución donde también realizó un diplomado sobre Habilidades Gerenciales.
Trabajó en Gonet de México desempeñando el cargo de Director del Sector Público e Infraestructura, igualmente fue Director General De Gobernabilidad de TIC en la Contraloría General del Gobierno del Distrito Federal. Aunado a esto fue Director Adjunto de Desarrollo Tecnológico en INFOTEC, asesor de la Coordinación del SAT, Director de Enlace Interinstitucional, entre otros.
PREGUNTA:
Al momento de que pasar de un ISP a un Proveedor Integral de Servicios de TI, no me queda muy clara la diferencia entre las modalidades, ¿me podrías compartir cuál es la distinción entre ambas?, ¿Qué fue lo que te resultó más difícil de llevar a cabo en ese proceso de transición?, ¿Todas las empresas en ese rubro deberían apostar por ser proveedor integral de servicios de TI?, ¿Qué es lo una empresa toma en consideración para elegir ser una o la otra?, ¿Siempre debo ser primero ISP y luego proveedor integral?, ¿Hay alguna razón o valor agregado de ser primero de una modalidad y después de la otra?
RESPUESTA:
Un ISP es un Internet Service Provider, es tu proveedor de servicios de internet, y cuando hablamos de servicios de internet es la conectividad, como TotalPlay, Telmex Infinitum, Axel. Es un proveedor de conectividad de internet.
Es una evolución del uno al otro. La evolución a un proveedor de servicios integrales fue algo que el internet detonó, cuando llegué a INFOTEC los servicios de tecnología de la información e internet no eran tan críticos en ningún lugar de gobierno, es decir, si se caía el internet el mundo no se acababa, literalmente nadie se enojaba cuando se iba su enlace de internet, nadie se enojaba si se caía su página, es más cuando íbamos al banco si se caía el sistema no pasaba nada, a menos que trajeras algo verdaderamente crítico. Convertirte en un proveedor de servicios integrales es realmente transformar el valor de lo que estabas brindando que nada más era conectarle internet. Los proveedores de servicios integrales ahora te dan internet y además te hospedan tu página en su centro de datos, correo electrónico, nómina, etc. Muchas empresas han crecido de forma fenomenal en ese ámbito.
Ya no es vender nada más un pedazo de la cadena sino desaparecer esa cadena y convertirla en un servicio, y ahí es donde está el valor porque si te quedabas como ISP se volvía un commodity donde la gente se iba por el más barato, cuando vendes una sola cosa al cliente lo puedes perder muy fácil. Cuando te conviertes en un proveedor de servicios integrales el cliente no se va a ir muy fácil porque le estás brindando una solución más completa, no nada más la conectividad de internet. La relación está más amarrado para ser de mayor valor, tiempo y utilidad porque obtienes mayor ganancia si vendes más servicios.
MEMES:
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